Flow & Faq ご依頼の流れ・よくあるご質問

霧吹き
床掃除
ご依頼の流れ・よくあるご質問

Flow.01 お問い合わせ

お電話・お問い合わせフォームから、気になる箇所やご要望をお聞かせください。

「エアコンを2台お願いしたい」「水まわりをまとめてきれいにしたい」など、
簡単な内容で構いません。

業務用エアコンクリーニング

Flow.02 見積もり訪問

スタッフが現地にお伺いし、汚れ具合や作業内容を確認いたします。

お見積もりにご納得いただいた上で作業日を決定します。

見積もり訪問

Flow.03 クリーニング

専門スタッフが丁寧にクリーニングを実施。

作業完了後は仕上がりを一緒にご確認いただきます。

必要に応じてお手入れ方法や今後の清掃アドバイスもお伝えします。

フロア・カーペットクリーニング

Faq よくあるご質問

サービス全般

Q お見積りの料金以外に追加料金は発生しますか。

基本的には発生しません。稀に遠方の場合は交通費、駐車スペースが無い場合は駐車場代金が必要になります。

Q 出張料金はかかりますか。

ご依頼されるクリーニング先によって異なります。詳しくは事前のお見積り時にご説明させていただきます。

Q アトピーやぜんそくなどのアレルギーがある場合、影響はありませんか。

私どものクリーニング作業が原因で、症状が悪化したり発症したりすることは考えにくいですが、
稀に洗剤によるアレルギーなどを発症される事例があります。
現在、症状がある方やご心配の方は事前に担当スタッフまでお申し付けください。

Q サービスのキャンセルはできますか。

はい、可能です。しかし、ご予約の兼ね合い上、キャンセル料が発生する場合がございます。予めご了承ください。

Q 見積り後、クリーニングを断っても大丈夫ですか。

はい、可能です。

Q 支払いはどのようにすればよいですか。また、クレジット払い・電子決済はできますか。

お支払いは、現金・各種クレジットカード・電子決済にてお願いしております。

Q サービス前に用意しておくことはありますか。

貴重品や手に触れてほしくない物がございましたら、事前に移動・保管などをお願いします。

Q 作業中に、その場にいても大丈夫ですか。

その場にいらっしゃられても大丈夫です。存分にプロの技をご覧ください。

Q どんな人が来るのですか。

サービス、技術、接客など一定以上のクオリティーに達した「おそうじ本舗」ライセンス保持者が担当いたします。

Q 車はどこに停めるのでしょうか。

サービスカーの駐車スペースのご用意をお願いいたします。お客様宅付近にどうしても駐車ができない場合は、駐車料金のご負担をお願いすることがございます。

Q ゴミは持って帰ってもらえるのでしょうか。

クリーニングサービスにて発生したゴミなどは、責任を持って持ち帰りさせていただきます。

Q サービスの作業時間に「約」が付いているのはなぜですか。

作業時間は、目安として標準的にかかる作業時間を掲載しています。
実際の汚れの度合いや大きさ・種類、作業箇所の状況によって作業時間は異なるため「約」と表記しております。

Q 掲載されている作業時間よりも早く掃除してもらうことはできますか。

汚れの度合いによっては、掲載している作業時間より早く完了できる場合もございます。

ただし、おそうじ本舗の専門清掃では、普段の掃除では手がつけられないような所まですみずみキレイにする掃除をご提供しています。

また、人体・素材などに配慮して、いきなり強過ぎる洗剤を使用することはありません。

そのため、ある程度時間がかかってしまうことを予めご了承ください。

Q 食事やおやつの用意は必要ですか。チップは必要ですか。

謹んでお断り申し上げます。どうぞお気遣いなくお任せください。